Uživatelsky orientovaný design farmaceutických obalů začíná u pacienta a postupuje zpětně. To zní samozřejmě. Není to tak, protože většina farmaceutických obalů je navrhována s ohledem na regulační požadavky, identitu značky a výrobní omezení, přičemž zkušenost pacienta je až následným hlediskem. Výsledkem jsou obaly, které sice splňují požadavky na kvalitu, ale matou 78letého pacienta v 7 hodin ráno.
Co vlastně znamená zaměření na uživatele
Tři závazky zabudované do procesu návrhu:
Testujte se skutečnými pacienty. Ne s interními zástupnými údaji. Ne s fokusními skupinami zdravých 30letých. Skutečná demografická skupina, která bude lék užívat, včetně starších osob, osob se zrakovým postižením a pacientů se sníženou silou úchopu.
Přiřaďte balení k režimu. Denní dávka léku na chronickou léčbu vyžaduje kalendářní pouzdro. Titrační režim potřebuje barevně odlišené kroky. Lék pro pečovatele potřebuje jiné pokyny než lék, který si pacient užívá sám.
Zviditelněte způsoby selhání. Pacient by měl být schopen na první pohled poznat, zda užil včerejší dávku, zda bylo balení poškozeno a zda má správnou sílu léku.
Demografické údaje pacientů, které ovlivňují design
Starší pacienti (70+)
Snížená síla úchopu. Snížená jemná motorika. Snížený zrak. Časté podávání pěti nebo více léků současně. Priority designu: velký tisk, široké odlupovací záložky, kalendářové rozvržení, intuitivní směr otevírání.
Pediatrické domácnosti
Bezpečnostní opatření proti otevření dětmi je u mnoha léčiv povinné. Výzvou je zároveň zachovat vhodnost balení pro seniory, protože balení s ochranou proti otevření dětmi se často stává pro prarodiče neotevíratelným. Naše platforma Locked4Kids zvládá obojí.
Pacienti se zrakovým postižením
Zhruba 30 milionů lidí v Evropě žije se ztrátou zraku. Směrnice EU 2004/27/ES nařizuje použití Braillova písma na vnějším obalu. Kromě Braillova písma je pro pacienty s částečným zrakem důležitý barevný kontrast a hmatové podněty.
Pečovatelé
Často se jedná o rodinné příslušníky, kteří se starají o léky staršího příbuzného. Potřebují jasnější označení než samotný pacient a dávkovací schémata, která přežijí i převod mezi pečovateli.
Uživatelsky orientovaný design v praxi
Reálný příklad: lék na chronické onemocnění CNS pro starší pacienty. Standardní balení byl generický blistr z fólie a PVC uvnitř skládací krabičky. Dodržování léčby v rámci studie: 60 %.
Přepracované balení s kalendářovým uspořádáním, velkými denními štítky, otevíráním metodou odlepení a zatlačení (bez protlačování) a vizuálním barevným rozdílem mezi ranní a večerní dávkou. Přilnavost v přepracovaném balení: 85 %.
Přepracování stálo několik centů za balení. Zvýšení adherence o 25 bodů se projevilo měřitelně lepšími klinickými výsledky.
Kde se uživatelsky orientovaný design setkává s odporem
Dva běžné argumenty proti:
„Stojí to víc.“ Pravda na úrovni balení, nepravda na úrovni programu. Náklady na vynechanou dávku (klinický dopad, ztráta adherence, tlak na plátce) obvykle převažují nad vylepšením designu.
„Nemáme data o potřebách uživatelů.“ Proveďte testování přijetí pacienta. Data existují, stačí je jen shromáždit. Šest týdnů a pár tisíc eur vám zajistí odpověď.
Pokud chcete, aby vaše balení bylo zaměřené na uživatele
Začněte s testováním přijetí pacientem na aktuálním balení. Odtud iterujte na rozvržení peněženky, mechanismu otevírání a označování. První iterace je zřídka ta správná.
Navrhli jsme uživatelsky orientované obaly pro chronické léky, onkologické titrační režimy a pediatrické lékové formy. Pokud chcete, aby byl váš obal navržen s ohledem na uživatele, zašlete nám profil pacienta.
Požádejte o vzorek zdarma!
