Brugercentreret design af farmaceutisk emballage starter hos patienten og arbejder baglæns. Det lyder indlysende. Det er det ikke, fordi det meste farmaceutisk emballage designes omkring lovgivningsmæssige krav, brandidentitet og produktionsbegrænsninger, med patientoplevelsen som en downstream-hensyn. Resultatet er emballager, der opfylder kvalitetssikringskravene, men forvirrer en 78-årig klokken 7 om morgenen.
Hvad brugercentreret egentlig betyder
Tre forpligtelser indbygget i designprocessen:
Test med rigtige patienter. Ikke interne stedfortrædere. Ikke fokusgrupper af raske 30-årige. Den faktiske demografiske gruppe, der vil bruge medicinen, herunder ældre, synshandicappede og patienter med nedsat gribestyrke.
Match pakken med behandlingen. En daglig dosis kronisk medicin kræver en kalendermappe. En titreringsbehandling kræver farvekodede trin. En medicin til omsorgspersoner kræver andre signaler end den, patienten selv tager.
Gør fejltilstandene synlige. Patienten skal med et øjeblik kunne se, om de tog gårsdagens dosis, om der er blevet manipuleret med pakken, og om de har den rigtige styrke.
Patientdemografi, der driver design
Ældre patienter (70+)
Nedsat gribestyrke. Nedsat finmotorik. Nedsat syn. Ofte håndtering af fem eller flere lægemidler samtidigt. Designprioriteterne: stor skrift, brede aftagelige faner, kalenderlayout, intuitiv åbningsretning.
Pædiatriske husstande
Børnesikring er obligatorisk for mange lægemidler. Udfordringen er at holde emballagen seniorvenlig samtidig, da en børnesikret emballage ofte bliver uåbnelig for bedsteforældre. Vores Locked4Kids platform håndterer begge dele.
Synshandicappede patienter
Omkring 30 millioner mennesker i Europa lever med synstab. EU-direktiv 2004/27/EF kræver blindeskrift på den ydre karton. Ud over blindeskrift er farvekontrast og taktile signaler vigtige for patienter med delvist syn.
Plejepersonale
Ofte er det familiemedlemmer, der håndterer medicin for en ældre slægtning. De har brug for en tydeligere mærkning end patienten selv, plus doseringsplaner, der kan overleve oversættelse mellem omsorgspersoner.
Brugercentreret design i praksis
Et konkret eksempel: kronisk CNS-medicin til ældre patienter. Standardpakken var en generisk folie- og PVC-blisterpakning i en foldekarton. Adhærens i forsøget: 60 %.
Redesignet som en koldforseglet etui med kalenderlayout, dagsetiketter med stor skrift, åbning der skal trækkes af og trykkes ned (ingen gennemtrængning) og en visuel farveforskel mellem morgen- og aftendoser. Adhæsion i den redesignede pakke: 85 %.
Det nye design kostede et par cents pr. pakke. Den 25-punkts stigning i adhærens førte til målbart bedre kliniske resultater.
Hvor brugercentreret design møder modstand
To almindelige argumenter imod:
"Det koster mere". Sandt på pakkeniveau, falsk på programniveau. Omkostningerne pr. mistet dosis (klinisk effekt, tabt overholdelse, pres fra betalere) opvejer normalt designopgraderingen.
"Vi har ikke data om brugernes behov." Kør en patientaccepttest. Dataene findes, du skal bare indsamle dem. Seks uger og et par tusinde euro giver dig svaret.
Hvis du vil gøre din emballage brugercentreret
Start med patientaccepttest på den aktuelle pakke. Derefter iterer du på lommens layout, åbningsmekanismen og mærkningen. Den første iteration er sjældent den rigtige.
Vi har designet brugercentrerede pakker til kronisk medicin, onkologiske titreringsregimer og pædiatriske formuleringer. Send os patientprofilen, hvis du ønsker et brugercentreret designtillæg til din emballage.
Anmod om en gratis prøve nu!
