Gebruikersgerichte verpakkingsontwerpen voor farmaceutische producten beginnen bij de patiënt en werken van daaruit terug. Dat klinkt vanzelfsprekend. Dat is het echter niet, omdat de meeste farmaceutische verpakkingen worden ontworpen op basis van wettelijke voorschriften, merkidentiteit en productiebeperkingen, waarbij de patiëntervaring pas later aan bod komt. Het resultaat zijn verpakkingen die weliswaar aan de kwaliteitseisen voldoen, maar een 78-jarige om 7 uur 's ochtends in de war brengen.
Wat gebruikersgerichtheid nu eigenlijk betekent
Drie uitgangspunten die in het ontwerpproces zijn ingebouwd:
Test met echte patiënten. Niet met interne proefpersonen. Niet met focusgroepen van gezonde dertigers. Maar met de daadwerkelijke doelgroep die het medicijn zal gebruiken, waaronder ouderen, slechtzienden en patiënten met verminderde grijpkracht.
Stem de verpakking af op het behandelingsschema. Voor chronische medicatie die dagelijks wordt ingenomen, is een calendar wallet de aangewezen keuze. Een titration-schema vraagt om kleurgecodeerde stappen. Medicatie voor mantelzorgers vereist andere aanwijzingen dan medicatie die de patiënt zelf inneemt.
Maak de foutmodi zichtbaar. De patiënt moet in één oogopslag kunnen zien of hij de dosis van gisteren heeft ingenomen, of er met de verpakking is geknoeid en of hij de juiste sterkte in handen heeft.
Patiëntdemografie die het ontwerp beïnvloedt
Oudere patiënten (70+)
Verminderde grijpkracht. Verminderde fijne motoriek. Verminderd zicht. Vaak vijf of meer medicijnen tegelijk innemen. De ontwerpprioriteiten: grote letters, brede afpelbare lipjes, kalenderindelingen, intuïtieve openingsrichting.
Kindergezinnen
Kindveilige sluitingen zijn verplicht voor veel geneesmiddelen. De uitdaging is om de verpakking tegelijkertijd gebruiksvriendelijk te houden voor senioren, aangezien een kindveilige verpakking vaak niet meer te openen is voor grootouders. Ons Locked4Kids platform biedt een oplossing voor beide problemen.
Slechtziende patiënten
Ongeveer 30 miljoen mensen in Europa leven met een visuele beperking. EU-richtlijn 2004/27/EC schrijft braille op de buitenverpakking voor. Naast braille zijn kleurcontrast en tactiele signalen belangrijk voor patiënten met een gedeeltelijke visuele beperking.
Verzorgers
Familieleden beheren vaak de medicatie van een oudere naaste. Zij hebben duidelijkere etiketten nodig dan de patiënt zelf, plus doseringsschema's die begrijpelijk zijn voor verschillende zorgverleners.
Gebruikersgericht ontwerpen in de praktijk
Een concreet voorbeeld: een chronisch centraal zenuwstelselmedicijn voor oudere patiënten. De standaardverpakking bestond uit een generieke blisterverpakking van folie en pvc in een kartonnen doosje. De therapietrouw in het onderzoek bedroeg 60%.
Het herontwerp is een cold seal wallet met een kalenderindeling, daglabels in groot lettertype, een afpel- en drukopening (geen push-through) en een visueel kleurverschil tussen de ochtend- en avonddosis. De therapietrouw bij de herontworpen verpakking bedraagt 85%.
De herontwerpkosten bedroegen slechts enkele centen per verpakking. De 25 punten hogere therapietrouw vertaalde zich in meetbaar betere klinische resultaten.
Waar gebruikersgericht ontwerp op weerstand stuit
Twee veelvoorkomende argumenten tegen:
"Het kost meer". Op verpakkingsniveau klopt dat, op programmaniveau niet. De kosten per gemiste dosis (klinische impact, verminderde therapietrouw, druk van zorgverzekeraars) overtreffen doorgaans de meerkosten van het verbeterde ontwerp.
"We hebben geen gegevens over de behoeften van de gebruikers." Voer acceptatietests uit met patiënten. De gegevens bestaan, je hoeft ze alleen maar te verzamelen. Zes weken en een paar duizend euro geven je het antwoord.
Als je je verpakkingen gebruikersgericht wilt maken
Begin met een acceptatietest bij patiënten op de huidige verpakking. Werk vervolgens de wallet lay-out, het openingsmechanisme en de etikettering verder uit. De eerste versie is zelden de juiste.
We hebben gebruikersgerichte verpakkingen ontworpen voor chronische medicatie, oncologische titration-schema's en pediatrische formuleringen. Stuur ons het patiëntprofiel als u een gebruikersgerichte ontwerpanalyse voor uw verpakking wilt.
Vraag nu een gratis monster aan!
