Käyttäjäkeskeinen lääkepakkausten suunnittelu alkaa potilaasta ja etenee taaksepäin. Se kuulostaa itsestään selvältä. Se ei ole sitä, koska useimmat lääkepakkaukset suunnitellaan sääntelyvaatimusten, brändi-identiteetin ja valmistusrajoitusten ympärille, ja potilaskokemus on loppupään huomioitava tekijä. Tuloksena on pakkauksia, jotka täyttävät laadunvarmistusvaatimukset, mutta hämmentävät 78-vuotiasta aamuseitsemältä.
Mitä käyttäjäkeskeisyys oikeastaan tarkoittaa
Kolme suunnitteluprosessiin sisäänrakennettua sitoumusta:
Testaa oikeilla potilailla. Ei sisäisillä sijaisryhmillä. Ei terveiden 30-vuotiaiden kohderyhmillä. Todellisilla väestöryhmillä, jotka tulevat käyttämään lääkettä, mukaan lukien vanhukset, näkövammaiset ja potilaat, joilla on heikentynyt puristusvoima.
Sovita pakkaus hoito-ohjelmaan. Päivittäin annosteltu krooninen lääkitys tarvitsee kalenteritaskun. Titraus-ohjelma tarvitsee värikoodatut vaiheet. Hoitajien lääkitys vaatii erilaisia vihjeitä kuin potilaan itse ottamaan lääkkeeseen.
Tee vikatilat näkyviksi. Potilaan tulisi pystyä yhdellä silmäyksellä näkemään, ottiko hän eilisen annoksen, onko pakkausta avattu ja onko hänellä oikea vahvuus.
Potilasdemografia, joka ohjaa suunnittelua
Iäkkäät potilaat (yli 70-vuotiaat)
Heikentynyt otevoima. Heikentynyt hienomotorinen hallinta. Heikentynyt näkö. Usein viiden tai useamman lääkkeen samanaikainen hallinta. Suunnittelun painopisteet: suurikokoinen teksti, leveät repäisyliuskat, kalenteriasettelut, intuitiivinen avaussuunta.
Lasten kotitaloudet
Lapsiturvallisuus on pakollinen monille lääkkeille. Haasteena on pitää pakkaus samalla ikäihmisille sopivana, koska lapsiturvallinen pakkaus on usein isovanhempien avaamaton. Locked4Kids alustamme hoitaa molemmat.
Näkövammaiset potilaat
Noin 30 miljoonaa ihmistä Euroopassa elää näkövammaisten kanssa. EU-direktiivi 2004/27/EY edellyttää pistekirjoituksen käyttöä ulkopakkauksessa. Pistekirjoituksen lisäksi värikontrasti ja tuntomerkit ovat tärkeitä näkövammaisille potilaille.
Hoitajat
Usein perheenjäsenet hoitavat iäkkään sukulaisen lääkitystä. He tarvitsevat selkeämmät pakkausselosteet kuin potilas itse sekä annosteluaikataulut, jotka kestävät hoitajien välisen vuorovaikutuksen.
Käyttäjäkeskeinen suunnittelu käytännössä
Todellinen esimerkki: krooniseen keskushermostovaivoihin tarkoitettu lääke iäkkäille potilaille. Vakiopakkaus oli geneerinen folio- ja PVC-läpipainopakkaus taittokartonkipakkauksessa. Lääkkeen noudattaminen tutkimuksessa: 60 %.
Uudelleensuunniteltu kylmäsaumattavaksi taskuksi, jossa on kalenteriasettelu, suurikokoiset päiväkohtaiset tarrat, avausmekanismi (ei läpityöntöä) ja visuaalinen väriero aamu- ja ilta-annosten välillä. Uudelleensuunnitellun pakkauksen pysyvyys: 85 %.
Uudelleensuunnittelu maksoi muutaman sentin pakkausta kohden. 25 pisteen parannus sitoutumisessa johti mitattavasti parempiin kliinisiin tuloksiin.
Missä käyttäjäkeskeistä suunnittelua vastustetaan
Kaksi yleistä argumenttia vastaan:
"Se maksaa enemmän". Totta pakkaustasolla, väärin ohjelmatasolla. Annoksen unohtamisen kustannukset (kliininen vaikutus, menetetty sitoutuminen, maksajan paine) ovat yleensä suuremmat kuin suunnittelun parantaminen.
"Meillä ei ole dataa käyttäjien tarpeista". Tee potilaiden hyväksyntätestaus. Data on olemassa, sinun tarvitsee vain kerätä se. Kuusi viikkoa ja muutama tuhat euroa antavat sinulle vastauksen.
Jos haluat tehdä pakkauksestasi käyttäjäkeskeisen
Aloita potilaan hyväksyntätestillä nykyiselle pakkaukselle. Siitä eteenpäin iteroi lompakon ulkoasua, avausmekanismia ja merkintöjä. Ensimmäinen iteraatio on harvoin oikea.
Olemme suunnitelleet käyttäjäkeskeisiä pakkauksia kroonisten lääkkeiden, onkologisten titraushoitojen ja lasten lääkemuotojen käyttöön. Lähetä meille potilasprofiili, jos haluat käyttäjäkeskeisen suunnittelun pakkaukseesi.
Pyydä ilmainen näyte nyt!
