Projektowanie opakowań farmaceutycznych zorientowane na użytkownika zaczyna się od pacjenta i działa wstecz. Brzmi to oczywicie. Tak nie jest, ponieważ większość opakowań farmaceutycznych projektuje się z uwzględnieniem wymogów regulacyjnych, identyfikacji marki i ograniczeń produkcyjnych, a doświadczenie pacjenta traktowane jest drugorzędnie. W rezultacie powstają opakowania, które spełniają wymagania QA, ale dezorientują 78-latka o 7 rano.
Co tak naprawdę oznacza koncentracja na użytkowniku
Trzy zobowiązania wbudowane w proces projektowania:
Testowanie z udziałem prawdziwych pacjentów. Nie wewnętrznych zamienników. Nie grup fokusowych złożonych ze zdrowych 30-latków. Rzeczywista grupa demograficzna, która będzie stosować lek, w tym osoby starsze, niedowidzące i pacjenci z osłabioną siłą chwytu.
Dopasuj opakowanie do schematu dawkowania. Lek do stosowania w dawkach dziennych wymaga kalendarza. Schemat miareczkowania wymaga oznaczonych kolorami kroków. Lek dla opiekunów wymaga innych wskazówek niż ten, który pacjent przyjmuje samodzielnie.
Uwidocznij możliwe błędy. Pacjent powinien być w stanie na pierwszy rzut oka stwierdzić, czy przyjął wczorajszą dawkę, czy opakowanie zostało naruszone i czy trzyma właściwą moc leku.
Dane demograficzne pacjentów wpływające na projektowanie
Pacjenci w podeszłym wieku (70+)
Osłabiona siła chwytu. Osłabiona precyzja ruchów. Osłabione widzenie. Często przyjmowanie pięciu lub więcej leków jednocześnie. Priorytety projektowe: duży druk, szerokie zakładki, układ kalendarza, intuicyjny kierunek otwierania.
Gospodarstwa domowe z dziećmi
Zabezpieczenie przed dziećmi jest obowiązkowe w przypadku wielu produktów farmaceutycznych. Wyzwaniem jest jednak zapewnienie jednocześnie bezpieczeństwa seniorom, ponieważ opakowanie zabezpieczone przed dziećmi często staje się niemożliwe do otwarcia dla dziadków. Nasza platforma Locked4Kids spełnia oba te wymagania.
Pacjenci z wadami wzroku
Około 30 milionów ludzi w Europie żyje z utratą wzroku. Dyrektywa 2004/27/EC zobowiązuje do umieszczania alfabetu Braille'a na opakowaniu zewnętrznym. Poza tym dla pacjentów z częściową utratą wzroku istotne są kontrast kolorów i wskazówki dotykowe.
Opiekunowie
Często są to członkowie rodziny zarządzający lekami dla starszego krewnego. Potrzebują oni czytelniejszych etykiet niż sam pacjent, a także schematów dawkowania, które można łatwo przekazać między opiekunami.
Projektowanie zorientowane na użytkownika w praktyce
Przykład z życia: lek przewlekle działający na ośrodkowy układ nerwowy dla pacjentów w podeszłym wieku. Standardowe opakowanie stanowił generyczny blister z folii aluminiowej i PVC umieszczony w składanym kartoniku. Przestrzeganie zaleceń w badaniu: 60%.
Przeprojektowane jako cold seal wallet z układem kalendarza, dużymi etykietami z nazwami dni, otwieraniem metodą peel-and-push (bez push-through) oraz wyraźną różnicą kolorów między dawkami porannymi i wieczornymi. Przestrzeganie zaleceń w przeprojektowanym opakowaniu: 85%.
Koszt przeprojektowania wyniósł kilka centów za opakowanie. 25-punktowy wzrost przestrzegania zaleceń przełożył się na mierzalnie lepsze wyniki kliniczne.
Gdzie projektowanie zorientowane na użytkownika spotyka się z oporem
Dwa najczęstsze argumenty przeciw:
„To kosztuje więcej”. Prawda na poziomie opakowania, fałsz na poziomie programu. Koszt pominiętej dawki (wpływ kliniczny, utrata przestrzegania zaleceń, presja płatnika) zazwyczaj przewyższa modernizację projektu.
„Nie mamy danych o potrzebach użytkowników”. Przeprowadź testy akceptacji pacjentów. Dane istnieją, wystarczy je tylko zebrać. Sześć tygodni i kilka tysięcy euro da ci odpowiedź.
Jeśli chcesz, aby Twoje opakowanie było zorientowane na użytkownika
Zacznij od testów akceptacji pacjenta na obecnym opakowaniu. Następnie przeprowadź iteracje nad układem wallet, mechanizmem otwierania i etykietowaniem. Pierwsza iteracja rzadko jest właściwa.
Zaprojektowaliśmy opakowania zorientowane na użytkownika dla leków przewlekłych, schematów miareczkowania onkologicznego oraz preparatów pediatrycznych. Prześlij nam profil pacjenta, jeśli chcesz, aby Twoje opakowanie zostało zaprojektowane z myślą o użytkowniku.
Zamów bezpłatną próbkę już teraz!
