Projektowanie opakowań farmaceutycznych zorientowane na użytkownika zaczyna się od pacjenta i działa wstecz. Brzmi to oczywisto. Nie jest, ponieważ większość opakowań farmaceutycznych jest projektowana z uwzględnieniem wymogów regulacyjnych, identyfikacji marki i ograniczeń produkcyjnych, a doświadczenie pacjenta jest kwestią drugorzędną. W rezultacie powstają opakowania, które spełniają wymagania kontroli jakości, ale dezorientują 78-latka o 7 rano.
Co tak naprawdę oznacza koncentracja na użytkowniku
Trzy zobowiązania wbudowane w proces projektowania:
Przeprowadź test z udziałem prawdziwych pacjentów. Nie wewnętrznych proxy. Nie grup fokusowych zdrowych 30-latków. Przeprowadź test na grupie demograficznej, która będzie stosować lek, w tym osób starszych, osób niedowidzących i pacjentów z osłabioną siłą chwytu.
Dopasuj opakowanie do schematu dawkowania. Lek do stosowania w dawkach dziennych wymaga kalendarza. Schemat miareczkowania wymaga oznaczonych kolorami kroków. Lek dla opiekunów wymaga innych wskazówek niż ten, który pacjent przyjmuje samodzielnie.
Uwidocznij tryby awarii. Pacjent powinien być w stanie na pierwszy rzut oka stwierdzić, czy przyjął wczorajszą dawkę, czy opakowanie zostało naruszone, czy ma odpowiednią dawkę.
Dane demograficzne pacjentów wpływające na projektowanie
Pacjenci w podeszłym wieku (70+)
Osłabiona siła chwytu. Osłabiona precyzja ruchów. Osłabione widzenie. Często przyjmowanie pięciu lub więcej leków jednocześnie. Priorytety projektowe: duży druk, szerokie zakładki, układ kalendarza, intuicyjny kierunek otwierania.
Gospodarstwa domowe pediatryczne
Zabezpieczenie przed dziećmi jest obowiązkowe w przypadku wielu produktów farmaceutycznych. Wyzwaniem jest jednak zapewnienie jednocześnie bezpieczeństwa seniorom, ponieważ opakowanie zabezpieczone przed dziećmi często staje się niemożliwe do otwarcia dla dziadków. Nasza platforma Locked4Kids spełnia oba te wymagania.
Pacjenci z wadami wzroku
Około 30 milionów ludzi w Europie żyje z utratą wzroku. Dyrektywa UE 2004/27/WE nakazuje umieszczanie brajla na opakowaniu zewnętrznym. Poza brajlem, dla pacjentów z częściową utratą wzroku istotne są również kontrast kolorów i bodźce dotykowe.
Opiekunowie
Często członkowie rodziny zarządzają lekami starszego krewnego. Potrzebują oni bardziej przejrzystych etykiet niż sam pacjent, a także schematów dawkowania, które przetrwają tłumaczenie między opiekunami.
Projektowanie zorientowane na użytkownika w praktyce
Przykład z życia: lek przewlekle działający na ośrodkowy układ nerwowy dla pacjentów w podeszłym wieku. Standardowe opakowanie stanowił generyczny blister z folii aluminiowej i PVC umieszczony w składanym kartoniku. Przestrzeganie zaleceń w badaniu: 60%.
Przeprojektowane opakowanie z zamknięciem typu cold seal, z układem kalendarza, dużymi etykietami z nazwami dni, otwieraniem typu „odklej i wciśnij” (bez przepychania) oraz widoczną różnicą kolorów między dawkami porannymi i wieczornymi. Przyleganie w przeprojektowanym opakowaniu: 85%.
Koszt przeprojektowania wyniósł kilka centów za opakowanie. 25-punktowy wzrost przestrzegania zaleceń przełożył się na mierzalnie lepsze wyniki kliniczne.
Gdzie projektowanie zorientowane na użytkownika spotyka się z oporem
Dwa najczęstsze argumenty przeciw:
„To kosztuje więcej”. Prawda na poziomie opakowania, fałsz na poziomie programu. Koszt pominiętej dawki (wpływ kliniczny, utrata przestrzegania zaleceń, presja płatnika) zazwyczaj przewyższa modernizację projektu.
„Nie mamy danych o potrzebach użytkowników”. Przeprowadź testy akceptacji pacjentów. Dane istnieją, wystarczy je tylko zebrać. Sześć tygodni i kilka tysięcy euro da ci odpowiedź.
Jeśli chcesz, aby Twoje opakowanie było zorientowane na użytkownika
Zacznij od testów akceptacji pacjenta na obecnym opakowaniu. Następnie przeprowadź iteracje nad układem portfela, mechanizmem otwierania i etykietowaniem. Pierwsza iteracja rzadko jest tą właściwą.
Zaprojektowaliśmy opakowania zorientowane na użytkownika dla leków przewlekłych, schematów miareczkowania onkologicznego oraz preparatów pediatrycznych. Prześlij nam profil pacjenta, jeśli chcesz, aby Twoje opakowanie zostało zaprojektowane z myślą o użytkowniku.
Zamów bezpłatną próbkę już teraz!
