Ο σχεδιασμός φαρμακευτικών συσκευασιών με επίκεντρο τον χρήστη ξεκινά από τον ασθενή και λειτουργεί προς τα πίσω. Αυτό ακούγεται προφανές. Δεν είναι, επειδή οι περισσότερες φαρμακευτικές συσκευασίες σχεδιάζονται γύρω από τις κανονιστικές απαιτήσεις, την ταυτότητα της επωνυμίας και τους περιορισμούς παραγωγής, με την εμπειρία του ασθενούς ως παράγοντα που λαμβάνεται υπόψη κατάντη. Το αποτέλεσμα είναι συσκευασίες που ικανοποιούν την διασφάλιση ποιότητας, αλλά μπερδεύουν έναν 78χρονο στις 7 π.μ.
Τι σημαίνει στην πραγματικότητα ο χρήστης με επίκεντρο
Τρεις δεσμεύσεις ενσωματωμένες στη διαδικασία σχεδιασμού:
Δοκιμή με πραγματικούς ασθενείς. Όχι εσωτερικά υποκατάστατα. Όχι ομάδες εστίασης υγιών 30χρονων. Το πραγματικό δημογραφικό στοιχείο που θα χρησιμοποιήσει το φάρμακο, συμπεριλαμβανομένων των ηλικιωμένων, των ατόμων με προβλήματα όρασης και των ασθενών με μειωμένη δύναμη λαβής.
Αντιστοιχίστε τη συσκευασία με το σχήμα. Ένα φάρμακο για χρόνια νοσήματα ημερήσιας δόσης χρειάζεται ένα ημερολόγιο-πορτοφόλι. Ένα σχήμα τιτλοποίησης χρειάζεται βήματα με χρωματική κωδικοποίηση. Ένα φάρμακο για φροντιστές χρειάζεται διαφορετικές ενδείξεις από ένα που λαμβάνει ο ίδιος ο ασθενής.
Κάντε ορατές τις καταστάσεις αποτυχίας. Ο ασθενής θα πρέπει να είναι σε θέση να καταλάβει με μια ματιά εάν πήρε τη χθεσινή δόση, εάν έχει παραβιαστεί η συσκευασία, εάν κρατάει τη σωστή περιεκτικότητα.
Δημογραφικά στοιχεία ασθενών που καθοδηγούν τον σχεδιασμό
Ηλικιωμένοι ασθενείς (70+)
Μειωμένη δύναμη λαβής. Μειωμένος έλεγχος λεπτής κινητικότητας. Μειωμένη όραση. Συχνά διαχείριση πέντε ή περισσότερων φαρμάκων ταυτόχρονα. Οι προτεραιότητες σχεδιασμού: μεγάλη εκτύπωση, φαρδιές καρτέλες αποκόλλησης, διατάξεις ημερολογίου, διαισθητική κατεύθυνση ανοίγματος.
Παιδιατρικά νοικοκυριά
Η ασφάλεια για τα παιδιά είναι υποχρεωτική για πολλά φαρμακευτικά προϊόντα. Η πρόκληση είναι να διατηρείται η συσκευασία φιλική προς τους ηλικιωμένους ταυτόχρονα, καθώς μια συσκευασία ασφαλείας για παιδιά συχνά δεν ανοίγει για τους παππούδες και τις γιαγιάδες. Η πλατφόρμα μας Locked4Kids χειρίζεται και τα δύο.
Ασθενείς με προβλήματα όρασης
Περίπου 30 εκατομμύρια άνθρωποι στην Ευρώπη ζουν με απώλεια όρασης. Η οδηγία 2004/27/ΕΚ της ΕΕ επιβάλλει την αναγραφή της γραφής Braille στο εξωτερικό κουτί. Πέρα από την Braille, η χρωματική αντίθεση και οι απτικές ενδείξεις έχουν σημασία για τους ασθενείς με μερική όραση.
Φροντιστές
Συχνά μέλη της οικογένειας διαχειρίζονται φάρμακα για έναν ηλικιωμένο συγγενή. Χρειάζονται σαφέστερη επισήμανση από τον ίδιο τον ασθενή, καθώς και δοσολογικά σχήματα που αντέχουν στη μετάφραση μεταξύ των φροντιστών.
Σχεδιασμός με επίκεντρο τον χρήστη στην πράξη
Ένα πραγματικό παράδειγμα: ένα χρόνιο φάρμακο για το ΚΝΣ για ηλικιωμένους ασθενείς. Η τυπική συσκευασία ήταν μια γενική κυψέλη από αλουμινόχαρτο και PVC μέσα σε ένα πτυσσόμενο κουτί. Προσκόλληση στη δοκιμή: 60%.
Ανασχεδιασμένο ως πορτοφόλι ψυχρής σφράγισης με διάταξη ημερολογίου, ετικέτες ημέρας με μεγάλη εκτύπωση, άνοιγμα peel-and-push (χωρίς push-through) και οπτική διαφορά χρώματος μεταξύ πρωινών και βραδινών δόσεων. Προσκόλληση στην ανασχεδιασμένη συσκευασία: 85%.
Ο επανασχεδιασμός κόστισε μερικά σεντς ανά συσκευασία. Η αύξηση της συμμόρφωσης κατά 25 μονάδες μεταφράστηκε σε μετρήσιμα καλύτερα κλινικά αποτελέσματα.
Όπου ο σχεδιασμός με επίκεντρο τον χρήστη συναντά αντίσταση
Δύο συνηθισμένα επιχειρήματα κατά:
«Κοστίζει περισσότερο». Σωστό σε επίπεδο συσκευασίας, ψευδές σε επίπεδο προγράμματος. Το κόστος ανά χαμένη δόση (κλινική επίδραση, απώλεια συμμόρφωσης, πίεση από τον πληρωτή) συνήθως υπερτερεί της αναβάθμισης του σχεδιασμού.
«Δεν έχουμε δεδομένα για τις ανάγκες των χρηστών». Διεξάγετε δοκιμές αποδοχής ασθενών. Τα δεδομένα υπάρχουν, απλώς πρέπει να τα συλλέξετε. Έξι εβδομάδες και μερικές χιλιάδες ευρώ σας δίνουν την απάντηση.
Αν θέλετε να κάνετε τις συσκευασίες σας να επικεντρώνονται στον χρήστη
Ξεκινήστε με τη δοκιμή αποδοχής από τον ασθενή στην τρέχουσα συσκευασία. Από εκεί, επαναλάβετε τη διάταξη του πορτοφολιού, τον μηχανισμό ανοίγματος και την ετικέτα. Η πρώτη επανάληψη σπάνια είναι η σωστή.
Έχουμε σχεδιάσει συσκευασίες με επίκεντρο τον χρήστη για χρόνια φάρμακα, ογκολογικά σχήματα τιτλοποίησης και παιδιατρικά σκευάσματα. Στείλτε μας το προφίλ του ασθενούς εάν θέλετε μια άδεια χρήσης με επίκεντρο τον χρήστη για τη συσκευασία σας.
Ζητήστε ένα δωρεάν δείγμα τώρα!
