El diseño de envases farmacéuticos centrado en el usuario parte del paciente y trabaja a la inversa. Parece obvio, pero no lo es, ya que la mayoría de los envases farmacéuticos se diseñan en función de los requisitos normativos, la identidad de marca y las limitaciones de fabricación, considerando la experiencia del paciente como una consideración secundaria. El resultado son envases que cumplen con los estándares de control de calidad, pero que pueden resultar confusos para una persona de 78 años a las 7 de la mañana.
Qué significa realmente "centrado en el usuario"
Tres compromisos integrados en el proceso de diseño:
Pruebas con pacientes reales. No con personas que representen la muestra internamente. No con grupos focales de personas sanas de 30 años. Con la población real que utilizará el medicamento, incluyendo ancianos, personas con discapacidad visual y pacientes con fuerza de agarre reducida.
Adapta el envase al régimen. Un medicamento crónico de dosis diaria requiere un estuche con calendario. Un régimen de titulación requiere pasos codificados por colores. Un medicamento para cuidadores requiere indicaciones diferentes a las de un medicamento que toma el propio paciente.
Haga visibles los modos de fallo. El paciente debería poder saber de un vistazo si tomó la dosis de ayer, si el envase ha sido manipulado y si está tomando la dosis correcta.
Datos demográficos de los pacientes que impulsan el diseño
Pacientes ancianos (70 años o más)
Disminución de la fuerza de agarre. Disminución de la motricidad fina. Disminución de la visión. A menudo, se requiere administrar cinco o más medicamentos simultáneamente. Las prioridades de diseño son: letra grande, pestañas anchas, formato de calendario y apertura intuitiva.
hogares pediátricos
El cierre a prueba de niños es obligatorio para muchos medicamentos. El reto consiste en que el envase siga siendo accesible para personas mayores, ya que un envase a prueba de niños suele ser imposible de abrir para los abuelos. Nuestra plataforma Locked4Kids resuelve ambos problemas.
Pacientes con discapacidad visual
Aproximadamente 30 millones de personas en Europa viven con discapacidad visual. La Directiva 2004/27/CE de la UE exige el uso de Braille en el embalaje exterior. Además del Braille, el contraste de color y las señales táctiles son importantes para los pacientes con visión parcial.
cuidadores
Con frecuencia, son los familiares quienes administran los medicamentos de un pariente anciano. Necesitan un etiquetado más claro que el del propio paciente, además de pautas de dosificación que se puedan explicar fácilmente entre los cuidadores.
Diseño centrado en el usuario en la práctica
Un ejemplo real: un medicamento para el SNC de uso crónico en pacientes ancianos. El envase estándar era un blíster genérico de aluminio y PVC dentro de una caja plegable. El cumplimiento del tratamiento en el ensayo fue del 60 %.
Rediseñado como un sobre hermético con calendario, etiquetas de día en letra grande, apertura despegando y presionando (sin necesidad de perforar) y una diferencia de color visual entre las dosis de la mañana y la noche. Adherencia en el envase rediseñado: 85 %.
El rediseño costó unos pocos centavos por paquete. El aumento de 25 puntos en la adherencia se tradujo en resultados clínicos notablemente mejores.
Donde se encuentra resistencia al diseño centrado en el usuario
Dos argumentos comunes en contra:
"Cuesta más". Cierto a nivel de paquete, falso a nivel de programa. El costo por dosis omitida (impacto clínico, pérdida de adherencia, presión de las aseguradoras) suele ser mayor que el de la mejora del diseño.
«No tenemos datos sobre las necesidades de los usuarios». Realicen pruebas de aceptación con pacientes. Los datos existen, solo hay que recopilarlos. Seis semanas y unos miles de euros les darán la respuesta.
Si quieres que tu embalaje esté centrado en el usuario
Empiece con pruebas de aceptación por parte de los pacientes con el envase actual. A partir de ahí, modifique el diseño del estuche, el mecanismo de apertura y el etiquetado. La primera versión rara vez es la correcta.
Hemos diseñado envases centrados en el usuario para medicamentos crónicos, regímenes de titulación oncológica y formulaciones pediátricas. Envíenos el perfil del paciente si desea que diseñemos su envase pensando en el usuario.
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